Benchmarking er processen med at sammenligne din virksomheds resultater med andre virksomheder i din branche. Det kan ske med hensyn til specifikke målinger eller overordnede præstationer. Benchmarking kan også bruges til at sammenligne din virksomhed med sig selv over tid.
Der er flere forskellige måder at benchmarke din virksomheds præstationer på. En almindelig metode er at anvende branchegennemsnit. Dette indebærer at se på statistikker for virksomheder i din branche og sammenligne din virksomheds resultater med disse gennemsnit.
En anden måde at benchmarke din virksomheds præstationer på er at sammenligne den med de bedste i din branche. Dette indebærer at identificere de virksomheder, der klarer sig bedst i din branche, og derefter sammenligne din virksomheds præstationer med disse førende virksomheder.
Benchmarking kan være et yderst værdifuldt værktøj for virksomheder. Det kan hjælpe virksomheder med at identificere områder, hvor de ikke klarer sig godt nok, og derefter tage skridt til at forbedre deres resultater. Benchmarking kan også hjælpe virksomheder med at følge deres fremskridt over tid og sikre, at de hele tiden forbedrer sig.
Hvordan benchmarking udføres?
Der er ikke noget entydigt svar på dette spørgsmål, da benchmarking kan udføres på mange forskellige måder, afhængigt af målene og målsætningerne med benchmarkingøvelsen. Der er dog nogle fælles trin, som typisk indgår i de fleste benchmarkingprojekter.
1. Definer formålet med benchmarking-øvelsen. Hvad er det, du håber at lære eller opnå gennem benchmarking??
2. Vælg de organisationer eller personer, som du vil sammenligne dig med. Dette kaldes ofte for “benchmarkingpartnere”.”
3. Indsaml data om de præstationsindikatorer, som du har udvalgt. Disse data kan indsamles ved hjælp af en række forskellige metoder, f.eks. undersøgelser, interviews, observation eller sekundær forskning.
4. Analyser dataene for at identificere områder, hvor din virksomhed klarer sig godt, og områder, hvor der er plads til forbedringer.
5. Udarbejdelse af en handlingsplan baseret på resultaterne af benchmarking-øvelsen. Denne plan bør indeholde specifikke mål og målsætninger for forbedring af organisationens resultater.
Hvad er et eksempel på benchmarking??
Benchmarking er en proces, hvor man sammenligner præstationen af din virksomheds produkter, tjenester eller processer med præstationen af andre virksomheder i din branche. Målet er at identificere områder, hvor du kan forbedre din egen præstation for bedre at kunne konkurrere på markedet.
Der er mange forskellige måder at benchmarke på, men en almindelig metode er at anvende branchestandardmålinger som dem, der er udviklet af American Customer Satisfaction Index (ACSI). For at gøre dette skal du sammenligne din virksomheds ACSI-scorer med andre virksomheder i din branche. Dette vil give dig en god indikation af, hvordan din virksomheds resultater står i forhold til konkurrenterne.
En anden metode er at foretage en analyse af en case study. Det indebærer, at man studerer praksis i en virksomhed, der anses for at være førende inden for ens branche, og derefter forsøger at identificere områder, hvor man kan foretage forbedringer i sin egen virksomhed. Dette kan være en meget effektiv måde at benchmarke på, da det giver dig mulighed for at lære fra de bedste i branchen.
Der er mange andre måder at benchmarke på, men disse er to af de mest almindelige. I sidste ende er målet at identificere områder, hvor du kan forbedre din virksomheds præstationer, så du bedre kan konkurrere på markedet.
Hvad er de 4 typer benchmarking??
Der findes fire hovedtyper af benchmarking:
1. Procesbenchmarking – Dette indebærer sammenligning af forretningsprocessernes effektivitet og virkningsgrad med andre organisationers processer med henblik på at identificere bedste praksis og finde frem til potentielle forbedringer.
2. Produktbenchmarking – Dette indebærer sammenligning af produkters eller tjenesteydelsers ydeevne med andre organisationers ydeevne med henblik på at identificere bedste praksis og finde frem til potentielle forbedringer.
3. Kundebenchmarking – Dette indebærer en sammenligning af kundernes tilfredshedsniveau med andre organisationers niveau for at identificere bedste praksis og identificere potentielle forbedringer.
4. Finansiel benchmarking – Dette indebærer sammenligning af organisationers finansielle resultater med andre organisationers resultater med henblik på at identificere bedste praksis og potentielle forbedringer.